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Altezza Travelについて
私たちについて
私どもは、タンザニアの魅力を深く知る旅の専門チームです。2014年にこの地へ入り、すぐにタンザニアという国に強く惹かれました。それ以来、各地を実際に訪ね歩き、優れた目的地を当社ツアーに組み込めるよう確認を重ねてきました。
チームの多くは年間を通じて現地に滞在し、国への理解を深めながら、旅程の質を高めています。観光業界の動きにも常に目を配り、新しい旅行地の開設や国立公園での規則変更などを、いち早く把握できる体制を整えています。タンザニア旅行の最新動向を把握し、現地ならではの新鮮な視点をお客様にお届けすることを大切にしています。
当社唯一のオフィスは、キリマンジャロ山の山麓、マチャメ地区にあります。この現地拠点があるからこそ、Altezzaは正確で専門性の高い最新の旅行アドバイスを行い、登山やサファリで高い快適性と安全基準を維持できます。当社は旅行商品を再販売するだけの旅行代理店ではありません。正式なライセンスを持ち、自社で旅を企画・運営するツアーオペレーターです。
また、ホテル、ロッジ、各種アクティビティ事業者との良好な関係も当社の強みです。たとえばセレンゲティでの熱気球や、ペンバ島でのダイビングなども手配しています。タンザニア観光に携わる主要な関係者を直接知っているため、この国の新しく質の高い魅力をお客様にご紹介できます。
Altezzaはわずか4名で始まり、少しずつ着実に成長して、現在ではキリマンジャロ地域を代表するツアーオペレーターの一つとなりました。現在、オフィスとホテルでは250名を超えるスタッフがAltezzaで働いています。さらに、ガイド、ポーター、キャンプマスター、料理スタッフなど1,500名以上の現場専門スタッフが、キリマンジャロ登山や国立公園でのサファリを支えています。Altezza Travelは、タンザニアで若く、かつ規模の大きい旅行会社の一つです。
事業内容
当社は、タンザニアで快適かつ安全に楽しめるキリマンジャロ登山と野生動物サファリを手配しています。私どもの使命はとても明確です。
タンザニアを、旅の記憶に深く残る休暇先にすること
Altezzaでは、タンザニアへの旅が多くの方にとって特別な機会であることを理解しています。一般的な休暇旅行よりも、計画にも費用にも多くの準備が必要です。その理解をもとに、当社は旅程設計チームを整えました。チームメンバーは、タンザニア各地での旅の手配に豊富な経験を持っています。国立公園、自然保護区、その他の魅力ある場所を細部まで把握しています。当社コンサルタントが、この国の良さをしっかり感じられる適切な旅選びをお手伝いします。
当社が備えているもの
前述のとおり、当社は旅行代理店ではありません。つまり、ウェブサイト、数台のコンピューター、販売担当者だけで成り立つ会社ではないということです。正式なライセンスを持つオペレーターとして、より多くのものを備えています。主な内容は次のとおりです。
キリマンジャロに2つのホテルを運営しています（3つ目は建設中）。地域内で自社ホテルを持つ旅行会社は、当社がおそらく唯一です。キリマンジャロ登山の多くはここから始まるため、お客様にとっても手配担当者にとっても非常に便利です。すべての装備もここに保管しており、キリマンジャロ登山に必要なものを整える場所として最適です。
キリマンジャロ登山のための優れた共用装備。高品質なブランド装備は、Altezza Travelのキリマンジャロ登山を特徴づける要素の一つです。通常、当社ツアーではThe North Face VE-25の山岳テントを使用しています。これは、キリマンジャロよりもはるかに厳しい条件となるエベレスト遠征でも標準的に使用されるモデルです。
また、英国のアウトドアエンジニアチームと協力し、快適性を重視する方に適した、立って入れるキリマンジャロ専用テントを設計しました。内部にキャンプ用ベッドを置ける広さがあり、3名用設計ながら実際には2名で使用します。さらに、居住用テントと食事用テントは専用トンネルでつながっています。雨季のキリマンジャロ登山を、より快適に過ごせる仕様です。
食事用テント、いわゆる「メステント」はRed Foxのアウトドア装備を使用しています。広さと快適性があり、キリマンジャロ山上部の斜面で風を防ぐ断熱性にも優れています。
レンタル用のブランド個人装備。キリマンジャロに到着する登山者の中には、適切な登山装備を一式そろえていない方も少なくありません。理由はさまざまで、荷物をできるだけ軽くしたい方もいれば、必要な装備をすべて購入する費用を抑えたい方もいます。そこで当社は、現在まで地域で唯一となるブランド登山装備のレンタルショップを用意しています。
Red Fox、The North Face、Zamberlan、Black Diamondの本格的なキリマンジャロ装備をそろえている場所は、ほかにはありません。さまざまな体格のお客様に対応できるよう、各サイズを用意しています。
プロフェッショナルな山岳ガイドチーム
Altezza Travelでは、地域でも優れた山岳人材を採用しています。すべてのガイドはWilderness First Responder認定を取得しており、Altezza Travelの正社員として勤務しています。技能を磨き、国際的な登山分野の最新動向に常に対応できるよう、専門ワークショップも定期的に実施しています。
Altezzaがキリマンジャロでのメディア企画の装備・運営担当として選ばれる理由の一つが、このガイド陣です。
快適な車両を多数保有。ツアーオペレーターとして、空港送迎や各種移動を数多く手配しています。そのため、日本から新たに輸入した快適で広いトヨタ・アルファードを10台保有しています。タクシードライバーや外部の送迎会社に依存せず、専任の送迎マネージャーが全車両の定刻運行を管理しています。
各車両にはWi-Fiを備え、無料の飲料水を常備しています。
最新のサファリ車両。当社は自社のサファリ車両を保有しており、他のサファリ会社へ旅を「下請け」することはありません。これにより、全行程を当社チームが直接管理できるだけでなく、快適性と安全性の基準を常に満たすことができます。
サファリ車両はすべて2016〜2023年製です。各車両には冷蔵庫、飲料、Wi-Fiルーター、快適な座席、開閉式のポップアップルーフを備えています。
すべてのサファリ車両は、国立公園に精通した専門性の高いサファリガイドが運転します。
当社の専門性
当社チームの違いはどこにあり、タンザニアの旅をどのようにスムーズにしているのでしょうか。理由は次のとおりです。
旅程設計チームのメンバーは、キリマンジャロ山とタンザニアのサファリ公園を定期的に訪れています。つまり、お客様が訪れる場所を私ども自身が実際に確認しています。旅程に含まれるホテルやロッジについても同様です。当社所有でない施設は、チームメンバーが匿名で訪問し、サービス水準が当社の高い基準を満たしているかを確認しています。将来のお客様に安心して滞在していただくためです。
お客様から継続して高い評価をいただいています。毎年、当社は数百件のキリマンジャロ登山とサファリを手配しています。これまで多くのお客様にAltezza Travelで充実した旅を経験していただきました。お客様が当社のサービスに満足していると分かる理由は、世界的な旅行サイトに寄せられる独立したレビューです。
当社ツアーのレビューは、こちらのTripAdvisorページでご覧いただけます。
テクノロジーも重視しています。当社チームにはコンピューター分野に強いメンバーがおり、優れた旅行運営のために技術を積極的に取り入れています。たとえば、各登山隊の準備状況を自動で確認するシステムを用いて人的ミスを防ぎ、キリマンジャロの全登山チームを専用GPS追跡システムで管理して、安全確保と記録に役立てています。さらに、お客様情報を安全かつ最新の状態に保つため、現代的なソフトウェアも活用しています。
当社はキリマンジャロで有数の規模を持つオペレーターです。毎年200組以上の登山隊をさまざまなルートでご案内しており、あらゆるレベルのキリマンジャロ登山を手配するうえで、経験豊富なチームの一つであると自負しています。単独トレッキングから100名規模の遠征グループまで対応してきた実績があり、その間のどのような規模のチームにも対応できます。
キリマンジャロ登山の安全性と快適性
すべての旅において、安全は最優先事項です。
当社ガイドはWilderness First Responder認定を取得しているだけでなく、年2回、キリマンジャロ専門ワークショップに参加し、緊急時対応、自然環境でのガイディング、キャンプ技術を確認しています。世界的な登山家を招き、チーム向けの講義も実施しています。
当社のキリマンジャロガイドは、すべてのキリマンジャロ登山で1日2回の健康チェックを行い、高所順応が順調に進んでいるかを確認します。各登山隊には医療キット、オキシメーター、酸素ボンベを携行します。使用の必要が生じることはまれですが、重度の高山病が発生した場合に備え、山から病院までのヘリコプター搬送を含む緊急対応プロトコルを整えています。
登山者から特に高い評価を受けているのが、当社のキリマンジャロ料理スタッフです。山での食事は、エネルギーをしっかり補給できることと、おいしさを重視しています。スープ、サラダ、牛肉、鶏肉、魚、さまざまな付け合わせ、新鮮な果物と野菜を取り入れています。ベジタリアン、グルテンフリー、ハラール、コーシャにも対応可能です。
当社の登山では、高品質な新しい装備のみを使用しています。登山チームは、頑丈な4シーズン対応のThe North Face VE-25テント（エベレスト遠征でも使用）または、快適性を高めたAltezza Kilimanjaroウォークインテントに宿泊します。個人用登山装備をお持ちでない方、または持参したくない方は、現地で一式レンタルできます。当社が用意する個人装備はすべて新品で、The North Face、Mountain Hardwear、RedFoxなど優れたブランドのものに限っています。装備とレンタル方法の詳細はこちらをご覧ください。
Altezza TravelはKPAP登録オペレーターです
Altezza Travelは、Kilimanjaro Porters Assistance Project (KPAP)の認定登録オペレーターであることを誇りにしています。この団体はInternational Mountain Explorers Connectionの一部であり、タンザニア社会の中でも恵まれない立場に置かれやすいポーターを守るために活動しています。多くのポーターは厳しい環境の出身で、仕事を求めて遠隔地の農村部からやって来ます。キリマンジャロ登山で装備を担いで山を上がる彼らは、文字どおり最も重い役割を担っています。
この並外れて力強い人々の支えなしに、キリマンジャロ登山は一つとして成立しません。
残念ながら、登山におけるポーターへの不適切な扱いや低賃金は広く問題となっています。失業率が高いため、教育や経験の機会が限られた人々は仕事を得ることを切実に求めており、雇用者がその弱い立場を利用することがあります。管理者が低賃金、不十分な食事、不足した装備でポーターを雇い、山の厳しい天候にさらされやすくする例もあります。ポーター自身も権利を知らないため、不当な扱いに黙って耐えなければならないと感じることがあります。
まさにこの問題に対応するため、KPAPは設立されました。同プロジェクトは適切な労働基準を定め、キリマンジャロ登山オペレーターの採用過程、労働条件、報酬をポーターの立場から独立して評価しています。基準を満たす会社だけがKPAP認定を受けられます。現地スタッフへの倫理的な対応と良好な労働条件を重視する旅行者は、登山オペレーターを選ぶ際にKPAP認定の有無を確認するとよいでしょう。
KPAP認定は、そのオペレーターが従業員を大切にし、登山クルーとポーターを公正に扱い、トレッキングが会社オーナーやオフィススタッフだけでなく、タンザニア社会全体に良い影響をもたらすよう取り組んでいることを意味します。
Altezzaでは、ポーターへの責任ある対応に力を入れています。以下は、当社がポーターのために行っている取り組みの一部です。
- Altezzaの登山では、各ポーターに1日3回の栄養ある食事を用意し、品質の高い断熱性のあるテントで休んでもらいます。
- 登山チームの一員として、すべてのポーターは登山中の健康と安全を確認するため、1日2回の健康チェックを受けます。
- ポーターが体調を崩した場合、Altezzaが治療費とその他の医療費を負担します。そのポーターには登山分の給与も全額支払われます。
- 意欲と可能性のある候補者にはアシスタントガイドへの道が開かれ、当社の研修プログラムに合格すれば、将来的にAltezza Travelの正式ガイドになることもできます。
- ポーターチームの全員について、遠征開始前に当社オフィスチームが装備を確認します。ポーターを含む全員が、安全な登山に必要なものをそろえていることを確認しています。
- 当社は現在の報酬水準の上位にあたる賃金をポーターに支払い、チップを給与代わりにすることはありません。ポーターが子どもの学費を支払い、将来の退職に備えて貯蓄できることを、私どもは誇りに思っています。
KPAPは当社の登山を定期的に評価し、基準が厳格な要件を満たしているかを確認しています。各登山にはKPAPの代表者が同行し、当社チームが要件を守っているかを確認します。この組織とその使命については、ウェブサイトで詳しくご覧いただけます。
お支払いの保護
お支払いは常に安全に管理されます。何らかの理由でタンザニアへ渡航できなくなった場合は、当社の取消条件に従い、返金対応を行います。当社がどのような保証を提供できるのかを確認するのは、お客様にとって当然のことです。主な内容は次のとおりです。
当社の評判。当社は2014年からタンザニアで事業を行っており、満足されたお客様一人ひとりがAltezzaブランドの信頼を支えています。現在の旅行市場は非常に競争が激しく、一つの悪い評価が長年の努力を一瞬で損なうこともあります。そのため当社は評価を大切にし、到着前のやり取りを含め、Altezzaでの経験が良いものとなるよう努めています。
当社はCOVID-19危機の際に内金を凍結しなかった数少ないオペレーターの一つです。2020年夏のキリマンジャロシーズンは、COVID-19の世界的流行により完全に失われました。Altezza Travelは、旅の計画を中止せざるを得ず、後日に延期できなかったお客様に対し、すべての内金を返金しました。
私どもは危機の深刻さと、それがもたらした負担を理解していました。ある人にとっては、世界が一瞬で変わってしまい、通常の規定をそのまま適用できない状況でした。そのため、可能な限り柔軟に対応し、必要とする方には返金を行うことを決定しました。
この方針は現在も有効であり、当社が内金を凍結することはありません。
包括的な保険補償。当社の賠償責任は、タンザニア最大級の保険会社の一つであるThe Heritage Insurance companyにより、100万米ドル（$1,000,000）まで補償されています。万一、未返金額の補填が必要となる場合にも対応できる体制です。Altezza Travelでは、安心してご旅行いただけます。
タンザニアでの特別プロジェクト
Wings of Kilimanjaro 2019
Altezza Travelは、アフリカで最も大胆なプロジェクトの一つ、Wings of Kilimanjaroの現地運営担当に選ばれました
2019年9月、カナダからオーストラリアまで世界各地から20名を超える経験豊富なパラグライダーがタンザニアに集まり、赤道上で最大規模の集団パラグライディングイベントに参加しました。目標はキリマンジャロ山に登頂し、その後ステラポイントからモシへ向けて滑空することでした。これは高度な操縦技術、ナビゲーション能力、十分な体力を必要とする非常に大胆な挑戦です。リスクが高いため、参加できたのは経験豊富なパイロットのみでした。
イベントに先立ち、多くの準備が行われました。参加者がタンザニアに到着する前に、タンザニア国立公園局、キリマンジャロ国立公園局、タンザニア民間航空当局から許可を取得する必要がありました。
飛行許可を取得するため、詳細な遠征旅程と飛行計画、さらにパイロットの資格情報一式を提出する必要がありました。参加者と一般の人々の双方にとって安全なプロジェクトであることを証明することが不可欠でした。最終的に両方の条件を満たし、当社に許可が発行されました。
この遠征は、当社がこれまで扱った中でも最大級のものでした。ガイド、ポーター、料理スタッフ、キャンプマスターなど、約200名のキリマンジャロ専門スタッフが準備と運営に関わりました。通常の遠征装備と物資に加え、飛行に適さない天候による遅延に備えて、チームのための追加物資も運ぶ必要がありました。遠征は9日間に及び、そのうち2日間は好ましい風を待つため、コソボキャンプで過ごしました。
「Wings of Kilimanjaro」は、単なる楽しみのための企画ではありませんでした。遠征メンバーはそれぞれ、タランギーレ地域の子どもたちのための学校建設と維持に一定額を寄付することが求められていました。この学校は数年前にWings of Kilimanjaroチームによって設立され、これらのイベントは主に運営継続のための資金集めを目的としています。集められた資金は、教師への給与、新しい施設の建設、生徒への食事、書籍、その他の教育用品の提供などに使われます。Wings of Kilimanjaroのおかげで、通常であれば教室に入る機会すら得られなかった多くの子どもたちが、質の高い教育とより良い生活への機会を得ました。
Altezza Travelは、Wings of Kilimanjaro 2019チームの一員として参加できたこと、そして当社の小さな貢献が多くの若いタンザニア人に確かな影響を与えたことを光栄に思います。
Angela Vorobeva ギネス世界記録
当社は、当時86歳だったロシア出身のAngela Vorobevaのアフリカ最高峰への遠征を案内する機会に恵まれました。彼女はキリマンジャロ山に登った最高齢者となりました。その後、この記録はAnne Lorimore（米国）に更新されましたが、Vorobeva氏は現在も、補助酸素なしで山頂に到達した最高齢者です。
Angelaはまさに伝説的な人物です。第二次世界大戦中の悪名高いレニングラード包囲戦を生き抜き、その後も世界各地でさまざまな旅に挑んできました。アンデスを歩き、シベリアの森を探検し、南極で6か月を過ごしました。そして今も歩みを止めるつもりはありません。
参加者の年齢を考慮し、特別な配慮が必要でした。通常のレモショルート7日間ではなく、9日間の計画を組みました。周囲の拍手と驚きの中、Angelaは見事に登り切り、ウフル・ピークに到達しました。
Valerii Rozov BASEジャンプ・パラグライディング
Valerii Rozovは、世界で最も著名なRed Bullアスリートの一人です。彼はキリマンジャロ山の山頂域からパラグライディングを伴うBASEジャンプを行った、史上唯一の人物です。
Altezza Travelは、登山サポート、ロジスティクス、キリマンジャロ国立公園局からの許可取得を担当する会社として選ばれました。
ジャンプの前に、プロジェクトチームは山頂域を慎重に偵察し、最適な場所を選び、風向きを分析しました。準備が整うと、不屈のRozovは深い谷へ飛び込み、想像を超える速度で数分間滑空した後、パラシュートを開いてバランコキャンプに着地しました。この記録は現在まで破られていません。
Stefan Siegrist ハイライン
Stefan Siegristは現在まで、キリマンジャロ山の山頂域で綱渡りを行った唯一の人物です。
彼は2016年、この刺激的なアイデアを当社に持ち込みました。Altezza Travelでは、キリマンジャロに関する独自性のある企画を大切にしており、すぐにその構想に強く惹かれました。
この遠征では、キリマンジャロ国立公園局との緊密な協力が必要でした。局の職員とレンジャーは、非常に貴重な助言と支援を提供してくれました。
その協力の結果、Stefanは標高5,500mを超える山頂域で、計画どおりに綱渡りを行うことができました。
キリマンジャロでのスカイランニング
当社は毎年、キリマンジャロで複数のスカイランニング遠征を手配しています。これらの旅の目標は、24時間以内にキリマンジャロの山頂へ到達し、公園を出ることです。現在の記録はエクアドルのアスリート、Karl Egloffが保持しており、この挑戦を6時間42分で達成しました。
彼の技術に匹敵する人は世界でもごくわずかですが、スカイランニング自体は一般的にも人気が高まっています。体力に自信のある旅行者の中には、通常とは異なる方法でキリマンジャロを体験したいと考える方も多くいます。
スカイランニングの準備は、通常の山岳トレッキングとは大きく異なります。キリマンジャロ国立公園局から特別許可を取得する必要があり、また選手が途中で休憩し、食事を取り、体力を回復できるよう、すべてのキャンプを事前に整えておく必要があります。
さらに公園規則により、各トレッカーにはプロの山岳ガイドが同行しなければなりません。スカイランナーであっても例外はありません。この要件を満たすため、当社ガイドは最も体力のあるアスリートと同じペースで走ります。非常に高い体力と持久力を備えたガイドチームがあり、この種の業務にも対応でき、スカイランナーと並んで走ることができます。
当社ツアーの料金について
タンザニアの旅行業界は競争が非常に激しく、人気の旅行拠点であるモシやアルーシャには数百の現地オペレーターがあります。毎年さらに数十社が新たに開業し、大手国際旅行会社も支店を構えています。これは不思議なことではありません。旅行先としてのタンザニアの人気は高まり続け、観光業は投資先としても注目されています。
Altezza Travelでは、他社とは異なる存在であることを目指しています。当社の戦略はシンプルですが効果的です。キリマンジャロ登山のために優れたブランド装備を輸入し、プロフェッショナルなガイドを採用して各出発を担当させています。ガイドには継続的な研修を行い、専門分野で高い認定と訓練を維持できるようにしています。また、国内でも新しく快適なサファリ車両を用意しています。山での登山ごとに栄養がありおいしい食事を用意することから、すべてのお客様の送迎を時間どおりに行うことまで、毎日質の高いサービスを目指しています。タンザニアの観光オペレーターの中で最良のサービスを提供できるよう、どれほど小さな点でも改善を続けたいと考えています。
ただし、お客様にとって魅力的に見せるためであっても、決して行わないことがあります。当社は価格を不当に下げることはありません。なぜなら、それは旅の安全性と快適性を最終的に損なうからです。当社の料金は多くの現地オペレーターより確かに高めですが、提供しているサービス水準は、当社よりはるかに高額な一部の高級ツアーオペレーターに匹敵するものです。
料金が高くなる理由は、旅の安全性と快適性だけではありません。Altezzaを選ぶことで、次の点にも安心していただけます。
当社は法令を順守し、透明性の高い会社です。Altezza Travelは旅行事業ライセンスを定期的に更新しています。また、毎年50万ドルを超える税金を納めています。この税金は、発展途上にあるタンザニア国内の病院、学校、道路、インフラ整備にも役立っています。税負担は大きいものの、当社は納税を避けることなく、それが国全体の重要な基盤づくりを支えていることを理解しています。
当社はさまざまな社会的責任プロジェクトに参加し、重要だと考える取り組みを主導することもあります。当社のプログラムについてはこちらをご覧ください。
当社は現地従業員に適正な給与と賃金を支払っています。遠征費用を抑え、お客様に安い価格を提示するため、多くのツアーオペレーターは現地スタッフの給与を削減します。他に雇用の見込みがない労働者は、生活のためにどのような賃金でも受け入れざるを得ません。
当社が提示する給与は市場中央値を上回っており、それがキリマンジャロやタンザニア各地から優秀な現地人材が当社チームに加わる理由となっています。
格安オペレーターでの予約をおすすめしない理由
格安オペレーターで予約すると、旅の途中で望ましくない事態に直面する可能性があります。たとえば、酸素ボンベがない、またはあっても機能しない、雨漏りする穴の開いたテント、古くなった食事や全行程を通じて変化のない食事などです。旅行詐欺に遭うリスクもあります。
さらに、安価なツアーパッケージを購入することは、タンザニアにおける従業員への不適切な扱いを長引かせることにもつながります。低価格ツアーを提供する会社は、多くの場合、低賃金で働くスタッフの犠牲の上に費用を抑えています。貧困や機会の少なさから、労働者はどのような給与でも、時にはチップだけでも働くことに同意してしまいます。極端に安いツアーが存在し続ける限り、貧困も続いていきます。Altezzaや、責任あるツアーオペレーターをお選びください。