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Altezza Travelについて
私たちについて
私たちは、タンザニアのすべてに魅力を感じてきた旅の専門チームです。2014年にこの地に拠点を構えて以来、タンザニアの土地、人、自然に深く惹かれてきました。その後も各地を実際に巡り、厳選すべき目的地を自社ツアーに組み込んできました。
チームの多くは年間を通じて現地に滞在し、国への理解を深めながら、よりよい旅程づくりに取り組んでいます。観光に関する現地の動きも常に把握し、新しい訪問地の開設や国立公園の規則変更などをいち早く確認しています。タンザニア旅行の最新動向を捉え、現地で得た新鮮で実感のある情報をお客様にお伝えします。
当社唯一のオフィスは、キリマンジャロ山の麓、マチャメ地区にあります。現地に拠点を置いているからこそ、Altezzaは正確で実務的、かつ最新の旅行アドバイスをお客様にお届けでき、登山遠征における快適性と安全基準を高い水準で保つことができます。当社は旅行商品を再販売するだけの旅行代理店ではありません。正式なライセンスを持ち、自社で旅を企画・運営するツアーオペレーターです。
また、多くのホテル、ロッジ、そしてセレンゲティでの熱気球やペンバ島でのダイビングなど、アクティビティ事業者とも良好な関係を築いています。タンザニア観光業界の主要な関係者を直接知っているため、タンザニアの新しい魅力や質の高い選択肢をお客様にご提案できます。
Altezzaはわずか4名で始まり、時間をかけて着実に成長し、キリマンジャロ地域を代表するツアーオペレーターのひとつとなりました。現在は、オフィスとホテルで250名以上がAltezzaに勤務しています。さらに、ガイド、ポーター、キャンプマスター、料理スタッフなど1,500名を超える現場の専門スタッフが、キリマンジャロ登山や国立公園での業務に携わっています。Altezza Travelは、タンザニア国内でも若く、規模の大きい旅行会社のひとつです。
私たちの事業
当社では、快適で安全に配慮したキリマンジャロ登山と、タンザニアの野生動物サファリを手配しています。私たちの使命はとてもシンプルです。
タンザニアを、旅の記憶が深く残る休暇先にすること
Altezzaでは、タンザニアへの旅が多くの方にとって特別な機会であることを理解しています。一般的な休暇よりも計画に時間がかかり、費用面でも大きな投資となる旅です。その理解をもとに、当社は旅程企画チームを設けています。チームメンバーはタンザニア各地での旅行手配に豊富な経験を持ち、国立公園、自然保護区、その他の見どころを実際に熟知しています。お客様にとって最適な旅を選び、この国の魅力を十分に感じられるよう、専門スタッフがサポートいたします。
私たちの体制
前述のとおり、当社は旅行代理店ではありません。Altezza Travelは、ウェブサイトと数台のパソコン、営業担当者だけで成り立つ会社ではありません。ライセンスを持つツアーオペレーターとして、より幅広い基盤を備えています。その一部をご紹介します。
キリマンジャロに2軒のホテルを所有・運営しています（3軒目を建設中）。 この地域で自社ホテルを所有・運営する旅行会社は多くありません。キリマンジャロ登山の多くはここから始まるため、お客様にも運営チームにも非常に便利です。装備はすべてここに保管されており、キリマンジャロ登山に必要なものがあれば、ここで準備するのが最も確実です。
キリマンジャロ登山に適した質の高い共同装備。 高品質なブランド装備は、Altezza Travelのキリマンジャロ遠征を特徴づける要素のひとつです。通常の登山では、ザ・ノース・フェイス VE-25の山岳テントを使用しています。これは、キリマンジャロよりも厳しい条件となるエベレスト遠征でも標準的に使われるモデルです。
さらに、英国を拠点とするアウトドアエンジニアのチームと協力し、快適性を重視する方に適した特別なキリマンジャロ用ウォークインテントを設計しました。内部にはキャンプ用ベッドを置ける広さがあり、3名用として設計されていますが、実際には2名で使用します。リビングテントとダイニングテントは専用の通路でつながっており、雨季のキリマンジャロ登山をより快適にします。
ダイニング用、いわゆる「メス」テントには、アウトドア装備メーカーのレッドフォックス製品を採用しています。広さと快適性があり、キリマンジャロ山上部の風に対しても十分な断熱性を備えています。
レンタル可能なブランド登山装備。 キリマンジャロに到着する登山者の中には、適切な登山装備一式を持参していない方も少なくありません。理由はさまざまで、荷物をできるだけ軽くしたい方もいれば、必要な装備をすべて購入するために大きな費用をかけたくない方もいます。そこで当社では、ブランド山岳装備を扱うレンタルショップを用意しました。これはこの地域で初めて、かつ現在も唯一の専門レンタルショップです。
レッドフォックス、ザ・ノース・フェイス、ザンバラン、ブラックダイヤモンドなど、キリマンジャロ登山に適した装備を各サイズで取りそろえています。さまざまな体格や旅行スタイルに対応できます。
プロの山岳ガイドチーム
Altezza Travelでは、この地域で高い実力を持つ山岳ガイドを採用しています。すべてのガイドはウィルダネス・ファースト・レスポンダー資格を取得しており、Altezza Travelの正社員として勤務しています。技術を磨き、国際的な登山分野の最新動向に対応できるよう、定期的に専門研修を実施しています。
Altezzaがキリマンジャロ山でのメディアプロジェクトのサポートに選ばれる理由のひとつが、このガイド陣です。
快適な車両をそろえた大規模な車両体制。 ツアーオペレーターとして、空港送迎や各種移動を数多く手配しています。そのため、日本から新しく輸入した信頼性の高いトヨタ・アルファードを自社で保有しています。タクシー運転手や外部の送迎会社に頼らず、専任の送迎マネージャーがすべての車両の定時運行を管理しています。
各車両にはWi-Fiを備え、無料の飲料水を常備しています。
近年製造のサファリ車両。 当社は自社のサファリ車両を保有しており、ツアーを他のサファリ会社へ「外注」することはありません。これにより、遠征全体を自社で管理できるだけでなく、快適性と安全基準を常に満たす体制を維持できます。
サファリ車両はすべて2016〜2023年製です。各車両には冷蔵庫と飲料、Wi-Fiルーター、快適な座席、開閉式のポップアップルーフを備えています。
すべてのサファリ車両は、国立公園に精通した経験豊富なプロのサファリガイドが運転します。
私たちの専門性
Altezzaのチームは何が違うのか。タンザニアの旅をどのように円滑に進めているのか。その理由は次のとおりです。
旅程企画チームのメンバーは、キリマンジャロ山やタンザニアのサファリパークを定期的に訪れています。つまり、お客様が訪れる場所を私たち自身が実際に確認しています。旅程に含まれるホテルやロッジについても同様です。当社所有でない施設については、チームメンバーが匿名で宿泊・視察し、サービス水準が当社の基準を満たしているか、将来のお客様に安心して滞在いただけるかを確認しています。
お客様から継続して高い評価をいただいています。 毎年、当社は数百件のキリマンジャロ登山とサファリを実施してきました。これまで多くのお客様が、Altezza Travelで充実した旅を経験されています。その評価は、世界的な旅行サイトに寄せられるお客様からの独立したレビューで確認できます。
当社のツアーに関するレビューは、こちらのTripAdvisorページでご覧いただけます。
私たちはテクノロジーも重視しています。チームの一部にはコンピューター分野に強いメンバーがいます。 当社では、より質の高い旅行運営のために技術を積極的に取り入れています。たとえば、各登山遠征の準備状況を自動システムで確認し、人為的なミスを防いでいます。また、安全管理と記録のため、キリマンジャロのすべての登山チームを専用GPS追跡システムで把握しています。さらに、現代的なソフトウェアを用いて、お客様情報を安全かつ最新の状態で管理しています。
当社はキリマンジャロでも規模の大きいオペレーターのひとつです。 毎年、複数の登山隊をさまざまなルートでご案内しており、あらゆるレベルのキリマンジャロ登山を運営する経験において、当社チームは高い実績を持っています。単独でのトレッキングから100名規模の遠征グループまで対応してきた経験があり、その間のあらゆる規模のチームにも対応できます。
キリマンジャロ登山の安全性と快適性
すべての旅において、安全は最優先事項です。
すべてのガイドはウィルダネス・ファースト・レスポンダー資格を持つだけでなく、年2回、キリマンジャロ専門の技能研修に参加しています。緊急時対応、野外でのガイド技術、キャンプ運営のスキルを再確認し、世界的な登山家を招いて講習も行っています。
当社のキリマンジャロガイドは、すべてのキリマンジャロ登山で1日2回の健康チェックを実施し、高所順応が順調に進んでいるかを確認します。各登山隊には医療キット、パルスオキシメーター、酸素ボンベを携行します。必要になることはまれですが、重度の高山病が発生した場合には、山から病院までのヘリコプター搬送を含む緊急対応プロトコルを整えています。
登山者から特に評価を受けているのが、当社のキリマンジャロ料理スタッフです。山での食事は、エネルギーをしっかり補給でき、味にも配慮した内容です。スープ、サラダ、牛肉、鶏肉、魚、各種付け合わせ、新鮮な果物と野菜を用意しています。ベジタリアン、グルテンフリー、ハラール、コーシャにも対応できます。
遠征では、新しい高品質な装備のみを使用します。登山チームは、丈夫な4シーズン対応のザ・ノース・フェイス VE-25テント（エベレスト遠征でも使用）または、快適性を高めたAltezza Kilimanjaroウォークインテントに宿泊します。個人用登山装備を持っていない方、または持参したくない方は、現地で必要なものをレンタルできます。当社が用意する個人装備はすべて新しく、ザ・ノース・フェイス、マウンテンハードウェア、レッドフォックスなどの信頼できるブランド品です。装備とレンタル方法の詳細はこちらをご覧ください。
Altezza TravelはKPAP登録オペレーターです
Altezza Travelは、Kilimanjaro Porters Assistance Project (KPAP)の認定メンバーであることを大切にしています。この組織はInternational Mountain Explorers Connectionの一部であり、タンザニア社会の中でも特に弱い立場に置かれやすいポーターを守るために活動しています。多くのポーターは経済的に恵まれない背景を持ち、仕事を求めて遠隔地の農村部から来ています。キリマンジャロ登山では、装備を山上へ運ぶ彼らが、文字どおり最も重い負担を担っています。
この非常に力強いスタッフの支えなくして、キリマンジャロ登山はひとつとして成り立ちません。
KPAPは、明確な使命のもとに設立されました。ポーターの立場に立ち、キリマンジャロ登山を運営する事業者について、採用過程、労働条件、報酬を精査し、受け入れ可能な労働基準を示すとともに独立した評価を行っています。KPAPの基準を満たした会社だけが認定を受けることができます。現地スタッフの倫理的な待遇と適切な労働環境を重視する旅行者は、登山オペレーターを選ぶ際にKPAP認定の有無を確認することが重要です。
KPAP認定は、報酬、食事、装備、労働条件を含むポーター福祉基準について、独立した監督を行うものです。
Altezzaでは、ポーターを大切なチームの一員として考えています。当社がポーターのために行っている取り組みの一部をご紹介します。
- Altezzaの遠征では、各ポーターに1日3回の栄養ある食事が提供され、断熱性のある質の高いテントで就寝します。
- 登山チームの一員として、すべてのポーターは登山中の健康と安全を確認するため、1日2回の健康チェックを受けます。
- ポーターが体調を崩した場合、Altezzaが治療費やその他の医療費を負担します。そのポーターには登山分の給与も全額支払われます。
- 意欲と適性のある候補者にはアシスタントガイドへの道を開き、研修プログラムに合格した場合は、将来的にAltezza Travelの正式なガイドになることができます。
- 遠征開始前には、ポーターチームの全員について、当社オフィスチームが装備を確認します。ポーターを含む全員が、安全な登山に必要なものを備えていることを確認しています。
- 当社は、現在の報酬水準の中でも高いレベルでポーターに給与を支払い、チップに頼ることを前提にはしていません。ポーターが子どもの学費を支払い、将来の退職に備えて貯蓄できることを、私たちは誇りに思っています。
KPAPは当社の登山を定期的に評価し、基準が厳格な要件を満たしているかを確認しています。各登山にはKPAPの担当者が同行し、チームが要件に沿って行動しているかを確認します。この組織とその使命については、公式サイトで詳しくご覧いただけます。
お支払いの保護について
当社へのお支払いは常に安全に管理されます。何らかの理由でタンザニアへ渡航できなくなった場合も、当社のキャンセル条件に基づき、返金の対象となる金額は必ずお返しします。どのような保証があるのかを確認するのは、お客様にとって当然のことです。主な保証には次のようなものがあります。
当社の評判 — 当社は2014年からタンザニアで事業を行っており、満足されたお客様一人ひとりがAltezzaの信頼を支えています。現在の旅行市場は非常に競争が激しく、ひとつの悪い評価が長年の努力に影響を与えることもあります。そのため当社は、到着前のやり取りを含め、Altezzaでの経験が前向きなものとなるよう細部まで気を配っています。
当社はCOVID-19危機の間、予約金を凍結しなかった数少ないオペレーターのひとつです。 2020年夏のキリマンジャロシーズンは、続くCOVID-19パンデミックにより完全に失われました。Altezza Travelは、旅の計画をキャンセルせざるを得ず、後日に延期できなかったお客様に対して、すべての予約金を返金しました。
当社は、この危機の深刻さと影響の大きさを理解していました。世界が一瞬で変わり、通常の規則だけでは対応できない状況に置かれた方もいました。そのため、可能な限り柔軟に対応し、返金を必要とする方に返金を行うことを決めました。
この方針は現在も有効であり、当社が予約金を凍結することはありません。
包括的な保険補償 — 当社の賠償責任は、タンザニアでも有数の規模を持つロイズ・オブ・ロンドンにより、300万米ドル ($3,000,000) まで保険でカバーされています。万一、未払いの返金が発生するような事態になった場合にも補償に対応する体制があります。Altezza Travelでは、安心して旅をお任せいただけます。
タンザニアでの特別プロジェクト
Wings of Kilimanjaro 2019
Altezza Travelは、アフリカでも最も大胆なプロジェクトのひとつであるWings of Kilimanjaroの現地オペレーターに選ばれました
2019年9月、カナダからオーストラリアまで世界各地から20名を超える経験豊富なパラグライダー操縦者がタンザニアに集まり、赤道上で最大規模の集団パラグライディングイベントに参加しました。目標はキリマンジャロ山に登頂し、その後ステラポイントからモシまで滑空することでした。これは非常に大胆な挑戦であり、高い操縦技術、ナビゲーション能力、適切な体力が求められます。リスクが高いため、参加できるのは経験豊富なパイロットに限られました。
イベントの前には多くの準備が必要でした。参加者がタンザニアに到着する前に、タンザニア国立公園局、キリマンジャロ国立公園管理局、タンザニア民間航空当局から許可を取得する必要がありました。
飛行許可を取得するため、詳細な遠征旅程と飛行計画、さらにパイロット全員の資格情報を提出する必要がありました。参加者と一般の方々の双方にとって、このプロジェクトが安全であることを証明することが不可欠でした。最終的に両条件を満たし、当社に許可が発行されました。
この遠征は、当社がこれまで担当した中でも最大規模のもののひとつでした。ガイド、ポーター、料理スタッフ、キャンプマスターなど、約200名のキリマンジャロ専門スタッフが運営に携わりました。通常の遠征装備や物資に加え、飛行に適さない天候による遅延に備えて、追加の食料や物資も運ぶ必要がありました。遠征は9日間に及び、そのうち2日間はコソボキャンプで好ましい風を待ちました。
また、「Wings of Kilimanjaro」は単なる楽しみのための企画ではありませんでした。遠征の各参加者には、タランギーレ地域の子どもたちのための学校建設と維持に一定額を寄付することが求められていました。この学校は数年前にWings of Kilimanjaroのチームによって設立され、これらのイベントは主に運営継続のための資金集めを目的としています。集められた資金は、教師への給与、新しい施設の建設、児童への食事、書籍、その他の教育用品の提供などに使われています。Wings of Kilimanjaroのおかげで、本来なら教室に入る機会のなかった多くの子どもたちが、質の高い教育とよりよい将来への機会を得ました。
Altezza Travelは、Wings of Kilimanjaro 2019チームの一員として参加できたこと、そしてこのプロジェクトへのささやかな貢献が多くのタンザニアの若者に長く残る影響をもたらしたことを、大変意義深く感じています。
Angela Vorobeva ギネス世界記録
当社は、当時86歳だったロシアのAngela Vorobeva氏のアフリカ最高峰への遠征を担当する機会を得ました。彼女はキリマンジャロ山に登頂した最高齢者となりました。その後、この記録は米国のAnne Lorimore氏に更新されましたが、Vorobeva氏は現在も、補助酸素なしで山頂に到達した最高齢者です。
アンジェラはまさに伝説的な人物です。第二次世界大戦中の悪名高いレニングラード包囲戦を生き抜き、その後も世界各地でさまざまな挑戦に参加してきました。アンデスを歩き、シベリアの森を探検し、南極で6か月を過ごしました。そして今も歩みを止めるつもりはありません。
参加者の年齢を考慮し、通常より慎重な計画が必要でした。レモショルートの通常7日間ではなく、9日間の計画を組みました。周囲の拍手と驚きの中、アンジェラは見事な登山を行い、ウフル・ピークに到達しました。
Valerii Rozov BASEジャンプ・パラグライディング
Valerii Rozov氏は、世界で最も知られたRed Bullアスリートのひとりです。キリマンジャロ山の山頂エリアからBASEジャンプとパラグライディングを行った唯一の人物です。
Altezza Travelは、登山サポート、ロジスティクス、キリマンジャロ国立公園管理局からの許可取得を担当する会社として選ばれました。
ジャンプの前に、プロジェクトチームは山頂エリアを慎重に下見し、最適な場所を選定したうえで風向きを分析しました。準備が整うと、不屈のロゾフは深い空間へ飛び出し、想像を超える速度で数分間滑空した後、パラシュートを開いてバランコキャンプに着地しました。この記録は現在まで破られていません。
Stefan Siegrist ハイライン
Stefan Siegrist氏は、現在までにキリマンジャロ山の山頂エリアで綱渡りを行った唯一の人物です。
彼は2016年、この大胆なアイデアを当社に持ち込みました。Altezza Travelでは、キリマンジャロに関わる通常とは異なる挑戦にも関心を持っており、すぐにこの計画に強く惹かれました。
この遠征では、キリマンジャロ国立公園管理局との密接な協力が必要でした。同局の職員やレンジャーから、貴重な助言と支援を受けました。
協力の結果、ステファンは標高5,500m超の山頂エリアで、予定どおりパフォーマンスを実施することができました。
キリマンジャロでのスカイランニング
当社では毎年、キリマンジャロで複数のスカイランニング遠征を実施しています。これらの旅の目標は、24時間以内にキリマンジャロの山頂へ到達し、公園を出ることです。現在の記録はエクアドルのアスリート、Karl Egloff氏が保持しており、彼は6時間42分でこの挑戦を達成しました。
彼ほどの技術を持つ人は世界でもごく限られていますが、スカイランニング自体は近年さらに注目されています。体力に自信のある旅行者の多くが、通常とは異なる形でキリマンジャロを経験したいと考えています。
スカイランニングの準備は、一般的な登山とは大きく異なります。キリマンジャロ国立公園管理局から特別な許可を取得する必要があり、選手が途中で休憩し、食事を取り、エネルギーを補給できるよう、すべてのキャンプを事前に準備しなければなりません。
さらに、公園規則により、各トレッカーにはプロの山岳ガイドが同行する必要があります。スカイランナーであっても例外はありません。この要件を満たすため、当社のガイドは最も体力のある選手と同じペースで走ります。非常に高い身体能力と持久力を備えたガイドチームがあり、この種の業務に対応でき、スカイランナーと並走できます。
登山・サファリツアーの料金
タンザニアの旅行業界は競争が非常に激しく、人気の旅行拠点であるモシやアルーシャには、数百もの現地オペレーターがあります。毎年さらに数十社が新たに開業し、大手国際旅行会社も現地支店を設けています。これは不思議なことではありません。旅行先としてのタンザニアの人気は高まり続けており、観光業は投資先としても急速に注目されています。
Altezza Travelでは、他社とは異なる価値を示すことを目指しています。戦略はシンプルですが実効性があります。キリマンジャロ登山のために優れたブランド装備を輸入し、出発を率いるプロのガイドを採用しています。ガイドには継続的な研修を行い、分野内で高い資格と訓練を維持できるようにしています。また、国内でも新しく快適なサファリ車両を用意しています。山での栄養と味に配慮した食事から、すべてのお客様への時間どおりの送迎まで、毎日、質の高いサービスを提供することを目指しています。タンザニアの観光事業者の中で最良のサービスを提供するため、どれほど小さな点でも改善を続けたいと考えています。
ただし、お客様に選ばれるためであっても、当社が決して行わないことがひとつあります。価格を不当に下げることです。なぜなら、それは最終的に旅の安全性と快適性を損なうからです。 当社の料金は多くの現地オペレーターより高めですが、当社のサービス水準に並ぶのは、当社よりさらに高額な一部の高級ツアーオペレーターに限られます。
当社の料金が高くなる理由は、安全性と快適性だけではありません。Altezzaで旅行する場合、次の点も確認できます。
当社は法令を遵守し、透明性を重視する会社です。 Altezza Travelは旅行事業ライセンスを定期的に更新しています。また、毎年100万ドルを超える税金を納めています。この資金は、発展途上にあるタンザニア国内で病院、学校、道路、インフラを整備する一助となっています。税負担は大きいものの、当社は納税を避けることはせず、それが国内の重要なインフラを支えるものだと認識しています。
当社はさまざまな社会的責任プロジェクトに参加し、強い関心を持つ取り組みでは主導的な役割も担っています。 当社のプログラムについてはこちらをご覧ください。
現地従業員には適正な給与と賃金を支払っています。 スタッフの賃金は責任ある遠征料金の重要な要素であり、当社はそれを当然のこととして扱っています。
当社が提示する給与は市場中央値を上回っており、それがキリマンジャロ地域やタンザニア各地から優秀な現地人材をチームに迎える理由にもなっています。