Altezza TravelのCOVID-19安全対策

2020年、Altezza Travelは世界的なパンデミックにどう向き合ったか

2020年は多くの意味で異例の年でした。その主な要因はCOVID-19のパンデミックです。2020年3月から6月にかけて、観光目的でタンザニアに到着する旅行者はいませんでした。キリマンジャロに登る登山者が一人もいない状況は、50年以上で初めてのことでした。

タンザニア各地のツアーオペレーターは、困難な時期と財政的な負担に直面しました。オフィス運営費の支払いに苦慮する会社もあれば、従業員の給与を維持できない会社も少なくありませんでした。

この時期、Altezza Travelが最優先にしたのは、当社のチームを守ることでした。事業が厳しい状況にあっても、スタッフ一人ひとりも経済的な困難に直面していることを理解していたため、誰一人として手放さないことを目指しました。結果として、チームのメンバーを一人も減らすことなく、すべてのマネージャー、登山ガイド、サファリガイド、ドライバー、調理スタッフ、その他の専門スタッフを雇用し続けることができました。

また、旅行が再開される日をただ待っていたわけではありません。この期間を、チームと業務体制を見直し、改善するために活用しました。国境が閉ざされていても、できることはありました。登山遠征の運営を改善し、新しい登山ルートを計画し、装備を発注し、新しいソフトウェアを開発し、メニューも見直しました。すべてのサファリ車両を徹底的に整備し、ガイド向けの追加研修も実施しました。2020年8月には、登山遠征の準備体制は同年1月を上回る水準に達していました。

誰にとっても容易な時期ではなく、Altezza Travelも遠征のキャンセルや世界的に広がる不安に、気持ちが沈むことがありました。それでも私どもは否定的な状況にとどまらず、与えられた時間をできる限り有効に使おうと努めました。実際、2020年のパンデミックが最も深刻だった時期ほど、個人にとっても企業にとっても自由に使える時間があったことは、そう多くないのではないでしょうか。私どもは希望を持ち続け、できる限りの準備を重ねました。タンザニアへの国際線が再開したとき、チーム全員が安堵しました。以前の年とはまったく異なる状況でしたが、それでも希望の兆しでした。

2020年6月初旬、隔離期間後初となる少人数の遠征を実施し、2021年1月には2019年に慣れ親しんだ水準まで遠征数が戻りました。

旅行者への予約金の返金

スタッフの雇用維持が第一の優先事項だったとすれば、お客様への対応はそれに次ぐ重要な課題でした。パンデミックの間、Altezza Travelは、旅行代金の予約金をお客様に100%返金したタンザニアで唯一の旅行会社でした。私どもは、この状況では1ドルごとが人々にとって重要であることを理解しており、完全にご自身の力では避けられない世界的なパンデミックを理由に、お客様に負担を課すことはしませんでした。世界中で、人々は旅行のキャンセルよりもはるかに大きな不安を抱えていました。職を失った方、住まいを失った方、家族や大切な人に経済的支援を求めざるを得なかった方もいました。お客様の予約金を速やかに返金したのは、それが正しい対応だと考えたからです。

タンザニア：パンデミック中の旅行安全性

新型コロナウイルスのパンデミックが続くなかでも、国際旅行は世界各地で少しずつ再開しています。残念ながら、一部の国では旅行者にとって状況がなお予測しにくいままです。フランス、スペイン、イタリアなどでは入国要件が頻繁に変更され、国籍によって入国が認められたり拒否されたりすることがあります。国境は短い告知で開閉され、政府の方針変更によって旅行者が現地に足止めされる可能性もあります。直前にキャンセルされるかもしれない旅行を予約することには、多くの方にとって相応のリスクがあります。

さらに、新型コロナウイルス（特に新たな変異株）に感染するリスクがなくなったわけではありません。混雑した大都市への旅行や、海外での滞在には、以前は多くの旅行者が想定していなかった課題があります。

そのなかで、ヨーロッパとも世界の多くの地域とも異なる対応を取ってきた国があります。タンザニアです。

タンザニアは何が違うのでしょうか

まず、タンザニアの入国要件は非常に分かりやすく、頻繁に変わるものではありません。タンザニアへの入国に必要なのは、新型コロナウイルスのPCR検査陰性証明のみです。到着時には空港で迅速検査を受ける必要があり、費用は10米ドルです。

タンザニアの渡航制限方針は一貫しています。直近では（2021年5月発表）、保健当局がインドからの到着者に対する入国制限を設けました。それ以外については、タンザニアへの渡航は開かれています。タンザニアは観光業と近隣諸国との交流に支えられており、再び国境を閉鎖する兆候はありません。

タンザニアで新型コロナウイルスに感染するリスクは、いくつかの理由から非常に低いと考えられます：

✓ タンザニアを訪れる旅行者数は、主要な旅行ハブに比べて比較的少ないです。たとえば2019年には、バルセロナを訪れた人は約30,000,000人（3,000万人）でしたが、同じ期間にタンザニアを訪れた人は1,200,000人（120万人）にとどまりました。

✓ サファリドライブや登山では、ソーシャルディスタンスを保ちやすい環境です。旅行グループはまとまって行動し、登山チームやサファリグループ以外の人と必ずしも接触する必要はありません。

✓ タンザニアで旅行者が参加する活動の多くは、屋外の新鮮な空気の中で行われます。ドライブサファリや野生動物観察、ハイキング、トレッキングはいずれも屋外での活動です。ロッジは互いに十分な距離を取って建てられており、ヨーロッパの主要都市にある高層ホテルのように密集していません。また、登山遠征では快適なテントで屋外キャンプを行います。

2020〜2021年のシーズン中、国立公園を旅行している間に新型コロナウイルスに感染したAltezza Travelのお客様は一人もいませんでした。

こうした良好な実績がある一方で、タンザニアを訪れる前のワクチン接種をおすすめしています。

Altezza Travelのチームにおけるワクチン接種

幸いなことに、パンデミックの最も厳しい時期は過ぎました。航空便が短い告知でキャンセルされることはなくなり、旅行者もタンザニアに戻っています。何より、私どもは同じ状況を繰り返したくありません。そのため、リスクを減らし、スタッフと今後お迎えするお客様を守るために、できる限りの対策を行っています。

2021年8月10日から20日にかけて、Altezza Travelは全従業員へのワクチン接種を実施しました。マネージャー、ドライバー、登山ガイド、サファリガイド、シェフ、ホテルスタッフ、その他のチームメンバー全員が、初回接種後から信頼性の高い保護効果が得られるジョンソン・エンド・ジョンソンのヤンセン製ワクチンを接種しました。

その他の感染防止対策

さらに、ワクチン接種以前から、Altezza Travelはチーム内およびお客様への新型コロナウイルス感染・拡大リスクを抑えるため、複数の対策を整えていました。

登山遠征、サファリドライバー、ホテルスタッフについては、作業面の消毒剤による清掃と、全チームメンバーによる定期的な手指消毒を義務化し、実施状況を確認してきました。サポートチームには、ソーシャルディスタンスの指針に沿った身体的距離の確保を求めています。当社チームのワクチン接種後も、新型コロナウイルスが世界的な脅威ではなくなったと確認できる時期まで、これらのルールを継続する方針です。

2022年の追加接種

COVID-19パンデミック中は6か月ごとに追加接種を行うべきとする世界保健機関（WHO）の勧告に基づき、当社では2022年に従業員の追加接種を開始しました。2022年3月から6月にかけて、登山チームの全メンバー（ガイド、ポーター、キャンプスタッフ、調理スタッフ）が、 Pfizer BioNTech ファイザー／ビオンテックのCOVID-19ワクチン「コミナティ」は、世界保健機関により承認されています。また、タンザニア連合共和国政府にも、他の4種類のワクチンとともに承認されており、タンザニアのほか147か国で使用されています。データは2022年8月時点のものです。 製ワクチンによる追加接種を受けました。現在も会社として定期的な追加接種を進めており、ホテルおよびオフィス勤務の従業員を含むAltezza Travelの全員が対象となっています。

さらに、当社ホテルに到着するすべての従業員とお客様の健康状態の確認、施設・サファリ車両・登山装備の消毒、全従業員の手指消毒、タンザニア保健省の発表確認など、合理的な予防策を継続しています。世界のいくつかの地域でCOVID-19の感染者数が再び増加しているなか、健康を守り、お客様をリスクにさらさないため、対策を一層徹底しています。

遠征の安全性と快適性は、Altezza Travelが重視する優先事項の一つです。お客様からのレビューでも、この点に関するご感想が多く寄せられています（こちらで読むことができます）。安全という当社の基本価値には、新型コロナウイルスのリスクを減らし、タンザニアでの充実した時間を安心してお過ごしいただくことも含まれます。

現時点でタンザニアへの旅行について、渡航制限、健康リスク、その他の理由で不安がある場合は、どうぞお気軽にお問い合わせください。安全を守るための手順や考え方、旅行代金の返金保証について詳しくご案内します。

Altezza Travelとともにタンザニアへお越しください。

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当社チームまでお気軽にご相談ください。タンザニア各地の主要な旅行先を実際に訪れ、現地をよく知るキリマンジャロ拠点の旅行コンサルタントが、旅程づくりに役立つ情報をご案内します。

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